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斑马旅游:定制不一定最酷炫,但一定最“合身”

来源: 今日商讯www.prtoday.cn  2017-08-11 中国经贸网
   近几年来,私人定制旅行如雨后春笋遍地开花,“量身定制”这个词所强调的品质感和独特性使定制旅行迅速成为出行的新形式之一。然而与之相对应的旅游定制师却鲜有听闻,这次我们采访了斑马旅游的两位旅游定制师,看看这个年轻的职业背后,有怎样的故事。

定制的优势在于它能适应千万种不同的需求
       达达是斑马旅游新加坡组的旅游定制师,曾经在新加坡待过2年,是新加坡组的定制达人,他来到斑马旅游的时间不长,短短3个月已经服务了150多位客人。
      “你觉得新加坡最适合什么群体出游?”我问道。
      “家庭吧。新加坡的饮食和中国相对接近,小孩老人都能吃得惯,加上新加坡华人占比超过74%,语言沟通没什么问题。景点方面,新加坡有全球首家夜间动物园,滨海湾花园、环球影城,S.E.A海洋馆这些也很适合家庭。”
      “你最喜欢新加坡的哪个景点?”
      “handerson wave,新加坡最高的人行天桥,游客少些。以前在新加坡的时候,心情不好就会去那坐着吹风,视野很开阔,晚上躺在桥上看星星,感觉人一下子就平静了。”
       谈起工作,问达达这个月有没有设计一些比较特别的路线,他想了一会,说有个客人是谢霆锋的忠实粉丝,热爱美食,提出想要一个以《十二道锋味》新加坡那集为主的行程,达达之前没看过这个节目,趁下班时间把《十二道锋味》新加坡部分刷了一遍,第二天联系了新加坡的朋友核实这些餐厅的实际情况,最后根据行程合理性把这些餐厅串了起来。
      采访的时候这位客人还没有出行,“我自己很满意这个行程,希望客人会喜欢。”达达最后说道。

大数据做不到判断需求的合理性,但定制师可以

 KIMI是日本定制组的小鲜肉,参演了斑马旅游宣传片的男主角。刚开始采访的时候他有些心不在焉,时不时就看一眼手机,不得不中断了几分钟,他解释说他已经给刚才那个客人做了13套方案了,不知道他满不满意所以有点紧张。
“你觉得旅游定制师这份工作给你最大的收获是什么?”
“脾气变好了,现在比较耐心,很难生气。和刚才那个客人谈了快1个月,需求一直在变,方案一直改,要是以前我早就放弃不做了,现在心态很平和,有需求就尽量满足。也不纠结于客人最后出不出行,有的客人聊了很久方案都做完了,但临时有事决定去不了,会有些失落,但是有的客人也很感谢我的付出肯定我的方案,觉得也就够了。”
 KIMI还提到,定制师很大一部分的工作是判断客人需求的合理性,因为客人对目的地不熟悉,看到有人推荐或者综艺里介绍了哪里就会提出要求想去,但实际在路上会浪费很多的时间,玩的性价比很低,这个时候他会先和客人说明实际情况,同时给出折中方案,找类似风格但距离较短体验也相当的项目替代,最后让客人自己选择。

定制没有想象中那么容易
      旅游定制师这个职业看起来似乎很轻松,不过是“久居或者多次造访目的地的玩家们对景点进行排列组合”,但实际并非如此,怎么排列不走回头路不浪费时间?怎么安排能够玩得不累又尽兴?每个客人的要求都不尽相同,只有量身定制才会有最优解,每一次修改,都更接近完美。
      定制师一边需要和资源组同事实时沟通,及时更新哪些景点进入维修期,哪些景点最近出事频繁有潜在危险需要被剔除,哪些景点刚被发掘人少又好玩等等等,一边和客人确认需求修改制作方案,如此循环反复,谈何容易呢?
      网上流传过一句话:生活从来不易,当你觉得容易的时候,一定有人在承担属于你的那份不易。旅游也同理,做行程从来不易,如果你想要说走就走潇洒出行,来斑马旅游吧,这些敬业的旅游定制们会善于并且乐于承担这份不易,让你轻松上阵,无忧出行。

(正文已结束)

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已有10条评论

天涯网友:pome 光感
评论:下辈子做只考拉,每天睡觉20个小时,吃2个小时,发呆2 个小时,这就是完美人生啊。

本网网友:浮浅 Superficial°
评论:真怀念小时候啊,天热的时候我也可以像男人一样光膀子。

淘宝网友:Curtain情歌
评论:我妈就生了这么一个限量版的我,你看着办吧Q_Q

搜狐网友:时光安好moon
评论:真正的爱情,不是一见钟情,而是日久生情 人人都说我很听话,其实我只听自己的话。

其它网友:未曾狂热付出&
评论:暧昧的本质是激情,而爱情的本质是平淡。

网易网友:我依舊依賴你
评论:婚外情可以是个浪漫的故事,但离婚则是一次惨痛的事故。

天猫网友:我也有过期待
评论:我以为你只是颓废,原来你已经报废了。

猫扑网友:︶別致微笑ゞ
评论:为何现在的女人上面穿羽绒服下面却穿丝袜.""问得好!因为鲜奶要保温、火腿要冷藏

凤凰网友:旖旎 ecstAsy
评论:人不如己,尊重别人,己不如人,尊重自己。

百度网友:别走停下来
评论:人生就是这样:不是你混日子;就是日子把自己混了