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入乡随俗+精耕细作 三星专研中国市场的深度本地化

来源: 未知  2017-11-17 中国经贸网

“入乡随俗”是中国人人熟稔的一句古话,然而众多国际化大企业在中国却接连遭遇水土不服,但三星的情况则显得有些不同。作为一家成功的国际公司,在世界不同国家的不同市场,三星都会根据当地市场的特色和消费者的口味,推出更易用、更具本地化特色的产品,而在中国市场上,三星则表现得更为突出,无论从产品到服务,还是社会责任角度,都更胜于在全球其他地区的表现,可谓精耕细作,深度中国化。

面对中国幅员辽阔、天气状况迥异的客观状况,三星手机从硬件到软件功能的设计都因地制宜,不断进行科技创新以满足中国消费者的不同需求。从去年的S7开始,到今年推出的S8和Note8,其配备的IP68防水防尘功能、强大的抗低温特性,以及贴心的售后服务都赢得了更多中国消费者的喜爱。在多雨的贵州,IP68级防水功能使消费者雨天也能毫无障碍地使用手机;在东北,冬季零下二三十度的低温考验着手机的抗寒能力,三星根据这一地区消费者的特殊需求强化了手机的抗低温特性,即使再严寒的天气下,也无须担心手机几分钟即被冻关机。并且,三星为中国市场推出专属管家服务,为用户提供贴心的服务保障。管家服务包括6个月优惠换屏、电池性能检测及优化、5折电池更换服务、24小时VIP专属热线、绿色通道服务以及其他第三方优惠。这样的本地化服务的开启,只是一个开始。

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为中国消费者而来的专属管家服务

一直以来,三星都密切关注并跟进中国市场消费者的需求。多年来,三星深入多所大学、研究机构和设计中心开展学习,中国的市场趋势、文化和区域政策、用户的反馈和建议都是他们考虑的重要议题。从1992年在中国设厂生产产品以来,三星不断推陈出新,满足了中国消费者对“黑科技”的想象与追求。三星还专门推出了为中国市场而生的C系列手机,该手机完全由三星中国设计研究室设计并定制,同时它在设计之初就参考了大量中国消费者的意见,在价格、功能、设计方面,一切围绕中国消费者的需求进行,这都让Galaxy C系列注入了属于中国市场的独特设计个性。

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拥有中国气质的Galaxy C8

除了产品硬件上的专属特色,三星电子也努力在软件服务方面推出能够帮助中国用户便捷出行、快乐生活的服务,以赢得中国市场消费者的喜爱。比如,因出国忘换卡而产生高额的通讯、流量费的人绝不在少数。善于揣摩中国消费者的三星,在智能手机中内置了出国时可以大大节省流量费用的“S漫游”服务,该服务在出国前设置,落地便可一键即连,省去拔插更换SIM卡的繁琐操作,还可享受1元1G等超多套餐选择的全球流量包。此外,三星从去年开始,便在国内机型中内置“S助手”服务,经过一年多的磨合后,已趋近成熟,集成化的联接了更多本地化应用:吃喝——百度外卖、出行——滴滴、去哪儿,摇号/违章/快递查询,几乎覆盖到中国消费者生活的方方面面,一项服务就可少装几十个APP软件。

3 三星手机覆盖消费者生活圈,让出行更便利的“S助手”

还有一项本地化尤为突出的软件服务就是SamsungPay。中国版的Samsung Pay是世界上所有国家地区中功能服务最为强大的版本,成为移动支付的“集大成者”,支持银行卡、支付宝、微信支付、北京、上海、岭南通三种交通卡和应用内支付等。自2016年3月29日上线以来,SamsungPay已经支持国内18家银行的信用卡或借记卡。

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功能强大的SamsungPay

在不需要打开支付宝的情况下,直接使用SamsungPay获取二维码进行支付,减少了支付的环节和时间。微信支付也在不久前加入了SamsungPay,在微信支付使用次数越来越多的情况下,再一次减少了用户的支付环节,在SamsungPay里直接调用微信进入收付款界面,使得支付越来越便捷。而按照规划,在今年,SamsungPay还将加入银联二维码和京东闪付。

三星不仅在产品中表现了它的中国基因,在践行企业社会责任方面,三星同样底气十足。在11月7日的“中国社会责任百人论坛”上,经过社科院对企业的市场责任、环境责任、社会责任、责任管理四大领域的评分后,三星获得了外资企业第一位,综合排名第四的成绩。三星仍将保持下去,未来,三星在科技教育、环境保护及社会援助等方面有着贡献于中国社会的坚定决心,时刻践行着“做中国人民喜爱的企业,贡献于中国社会的企业”的愿景。

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在2017年中国企业社会责任研究报告中,中国三星在外资企业排名第一

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,本土化是一件漫长而又艰巨的工作,但三星正在不断向中国消费者抛出一个接一个的惊喜,以深耕中国市场的姿态,在中国打造出更加优秀的三星品牌。

(正文已结束)

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已有10条评论

网易网友:言简而悲伤∝
评论:我愿意为你摘一颗星,只要你借给我足够高的椅子。

腾讯网友:红颜负流年
评论:我其实是个天使,之所以留在人间,是因为体重的关系

天猫网友:紅塵悲歡惆悵
评论:我还没年轻到什么都懂的地步。

淘宝网友:俄徹底心灰
评论:我能想到最浪漫的事,就是看你一起慢慢变老,而我依然青春年少.

搜狐网友:红衣a young woman
评论:在身材这个问题上,我是坚决不会承认自己是一个粗人的。

其它网友:藏背后的伤悲
评论:女人最恨的男人是陈世美;男人最喜欢的女人是潘金莲。

本网网友:那憂愁的感覺
评论:命是爸妈给的,珍惜点;路是自己走的,小心点。

猫扑网友:念而不忘  7mr°
评论:每次听到有人在吆喝回收废品我就想到把你卖了。

天涯网友:肆虐ヽ Ragingヽ
评论:昔日迎风尿三丈、如今顺风尽湿鞋。

百度网友:▲戏子  2/5,°
评论:如果说回忆是毒药,那么忘记就是解药。